供(gòng)用水服务事(shì)项
一、抄表收费服务:
为方便(biàn)用户,减(jiǎn)少用户(hù)缴(jiǎo)费次数,市(shì)九游娱乐和水务集团抄表收费(fèi)分为两种情况:单月抄表用户抄表时间为单月(yuè)1日(rì)至(zhì)18日,缴费时间为单月(yuè)25日之前;双月(yuè)抄表用户抄表(biǎo)时间为双月1日至18日,缴费时间为(wéi)双月25日之(zhī)前(如有(yǒu)调(diào)整,以实际(jì)抄表时间为准)。用户逾期未(wèi)交付水费的(de),从逾期之日起按未交水费的3%向市九游娱乐和水务集团支付(fù)违约金。各(gè)个小区的具(jù)体(tǐ)抄表时(shí)间、缴费月份等信息(xī),请用(yòng)户拨打城市供水(shuǐ)24小(xiǎo)时服务热(rè)线电话(2227111)或(huò)登录九游娱乐和水务集团服务网(wǎng)页www.mywater.com.cn进行查(chá)询。
二、短信通(tōng)知服务:
我司将通(tōng)过发送短信(xìn)的(de)方式(shì)通知用户当月应(yīng)缴(jiǎo)水(shuǐ)费、历(lì)史欠费、欠费停水等信息,请用户向我司提供能够正常接收信(xìn)息的手机号(hào)码,若需要变更或新增号码请(qǐng)拨打供水(shuǐ)服务热线(xiàn)2227111或到(dào)客户(hù)服务中心(xīn)登记(jì)办理(lǐ),避免因无法收到短信(xìn)通知带来的不(bú)便。
三、电子发票索取
为积极响应国税局(jú)关于推行(háng)使用电(diàn)子发票通知(zhī)要求,我(wǒ)司已全面实(shí)行水费电子发(fā)票,用(yòng)户索取(qǔ)电子发票步骤:通过浏览(lǎn)器进入(rù)绵阳市九游娱乐和水务(集团)官方网(wǎng)站http://www.putian.sys.jixi.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户(hù)服务】→点击【电子发票(piào)】→输入正(zhèng)确的用(yòng)户编号、提取码(提取码可在缴费凭证、微信公众号、供(gòng)水服务热线2227111查询)、验证(zhèng)码→点击(jī)【查询】→核(hé)对信息(xī)无误后点击【申请开票】→点击【确定】即可提取电子发票。
四、水表检定服务(wù):
用(yòng)户对水(shuǐ)表计量准确度产生异议时(shí),可以向绵阳(yáng)九游娱乐和水务集团提出对水(shuǐ)表进行检定申(shēn)请(qǐng)。供水企业受理(lǐ)用户检定申(shēn)请后,将(jiāng)安(ān)排工(gōng)作人员及时与用户联(lián)系(xì),与用(yòng)户共同到水表现场(chǎng)对(duì)水(shuǐ)表进行拆除,共同到(dào)水表检定机(jī)构(或用户指定检定机构)进行检(jiǎn)定。经检定,水(shuǐ)表误差(chà)率超过国家标准(zhǔn)的(de),为不合格水表,拆装费由绵阳九游娱乐和水务集(jí)团承担(dān),退还用户差额水费,为用户更换安装合格水表;检定水表为合格的(de),拆装(zhuāng)费由用(yòng)户承担(dān),并按水(shuǐ)表计量(liàng)数缴纳水费(fèi)。
五、突遇停水处理(lǐ):
用(yòng)户(hù)若遇到家里突然停水:
1.可能是因为未按时缴纳水费,存在欠费被按(àn)合同(tóng)约定暂(zàn)停供水,请用户及时缴纳水(shuǐ)费后,绵(mián)阳九游娱乐和水务(wù)集(jí)团在用户(hù)缴费后16小时内给(gěi)予开(kāi)水。
2.用户(hù)在没有欠费及未接到停(tíng)水通知的情况下,出(chū)现停水,应首(shǒu)先向邻居(jū)咨询(xún)是否有水(shuǐ),若邻居(jū)均停(tíng)水(shuǐ),应为计划(huá)停水或属爆管抢修等突发性事故停水,请用户耐心等待。若仅您一(yī)户停水(shuǐ),请(qǐng)检查(chá)水表后总阀门是(shì)否被人为关闭,若阀门(mén)正常(cháng)开启(qǐ)仍无(wú)水,请(qǐng)拨打城市供水服务热线(2227111)进行咨询,寻求帮助。
六、漏水(shuǐ)自(zì)检:
家里漏水的(de)自检和处理方法:
1.若用(yòng)户发现水量异常增大,又无明显漏(lòu)水(shuǐ)现象,且在(zài)关闭室(shì)内(nèi)所(suǒ)有用(yòng)水器具阀(fá)门的情(qíng)况下,观察水(shuǐ)表是否运行计量,若(ruò)水表上的梅花针(zhēn)在(zài)不停地顺时(shí)针方向旋转,说明室内(nèi)暗管存在漏水现象(xiàng),请用户(hù)及时更换维修(xiū)室(shì)内暗埋水管。
2.若家中使用(yòng)马桶的,马(mǎ)桶漏水除有明显(xiǎn)的(de)流(liú)水声响可断定漏水外,一般不易发觉。简单的检查(chá)方法(fǎ)是(shì):一是(shì)往马桶水(shuǐ)箱内滴(dī)几滴墨(mò)水,搅匀后查看流水处是否有墨水流出,如有(yǒu)则说明马桶存(cún)在漏水;二(èr)是关闭马桶(tǒng)进水阀门,若马桶水(shuǐ)箱内的储水在短时问内减(jiǎn)少,则说明马桶存在漏水,用户应请专业人员进(jìn)行维修(xiū)。
七(qī)、注意事项
在装修时,为确保用(yòng)水安全,室内(nèi)给水管道不(bú)应(yīng)留有盲(máng)管,以避免盲管内的水长期留存而(ér)造成死水,影响生活饮(yǐn)用水水质;室(shì)内给水管道留有盲(máng)管(guǎn),会(huì)形(xíng)成气囊而(ér)影响水(shuǐ)表正常运行;室内(nèi)预留的给(gěi)水堵(dǔ)头,应安装上水(shuǐ)嘴且经(jīng)常使用,以避免以上(shàng)情况的发生。
为避免(miǎn)无人(rén)居住时产(chǎn)生水(shuǐ)量(liàng),请用户在(zài)长期外出或存(cún)在闲(xián)(空)置房时,请(qǐng)务必关闭表后(hòu)总阀(fá)门,可以避免用户不在家时因室(shì)内水(shuǐ)管爆裂(liè)或(huò)便(biàn)池(chí)、马桶、水嘴等阀门老化(huà)、失灵漏水(shuǐ)产生水(shuǐ)量,以及发生室(shì)内被淹,甚至造成对楼下住(zhù)户的影(yǐng)响和损失。
为避免表后总阀门因长期不操作而(ér)导致关闭不(bú)严或失灵(líng),请用户半(bàn)年左右对(duì)表(biǎo)后总(zǒng)阀(fá)门进行开(kāi)启、关(guān)闭(bì)操作一次。
八、违章举报:
属于违章用水(shuǐ)的(de)情(qíng)况有:
1.在非(fēi)火警情况下擅(shàn)自(zì)开启城市公(gōng)用消防栓取水,损坏(huài)公共(gòng)消防设施以(yǐ)及其他有可能(néng)影响消防(fáng)供(gòng)水设施(shī)正常使用的行为;
2.擅自在立户计费水表前的城市公(gōng)共供(gòng)水管道(dào)上接管取水;
3.私自拆迁、改动计(jì)费水表,并(bìng)对计(jì)费(fèi)水表施用(yòng)技术或(huò)者其它方法(fǎ),使计费(fèi)水表停(tíng)行、逆行、滞行的;
4.施工或(huò)其他原因损坏公共供水设施的;
5.擅自向其他单位和个(gè)人转供(gòng)水或城市公共供(gòng)水(shuǐ)管道上(shàng)直接使用水泵加压抽水的;
6.擅自改变用水性质的;
7.其他(tā)有损于城(chéng)市公共供水正常运营的行为。
城市公共供水没施的完好与否,直接关(guān)系到(dào)城市供水的安全。广大居民有义务保护城市(shì)公共(gòng)供水(shuǐ)工程设施,如果发现损坏(huài)或者(zhě)违章用水行为的,应及(jí)时通知供水企(qǐ)业。供水企业将尽快(kuài)组织(zhī)核(hé)实或(huò)抢修。供水企(qǐ)业在巡查维护或者(zhě)抢修(xiū)供(gòng)水管道及其附属设施时,有关单位和个(gè)人应当给予支持和配合,共同确保(bǎo)城市供水的正常运行(háng)。绵阳九游娱乐和水务(wù)集团举报(bào)违章监督电话(huà):2225912。